【Programming】電話サポートの有用性を知った
個人アプリ開発者だけど電話サポートを半年続けてわかったこと – うめのんブログ
これは良い記事!
サポートと聞いてパッと思いつくのは、クレーム対応。
これが問い合わせの大半と思っていましたが、(規模の違いはあれど個人開発では)単なる質問や感謝などもあったりするんですね。
こういう意見はとても参考になるでしょうね。
直接お客様と接することは少ないでしょうから、批判も評価も間違いないくクオリティに繋がりそうです。
また、こうしたやり取りの中でも、自身の経験値に繋がるのもいいですね。